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Le moyen le plus simple est de réinitialiser votre mot de passe. Il vous suffit de cliquer sur « Connexion », puis sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez alors un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. La procédure devrait prendre approximativement 30 secondes. Si vous rencontrez des difficultés au cours de la réinitialisation du mot de passe ou si vous ne pouvez pas accéder à votre messagerie, veuillez contacter l’équipe de notre service client via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Une fois que votre identité est vérifiée par l’équipe, il nous sera alors possible de réinitialiser votre mot de passe.
Connectez-vous, accédez à votre espace personnel « Mon compte », puis cliquez sur le bouton « Ajouter une devise » et sélectionnez une devise dans le menu déroulant.
La devise principale pour les dépôts et les retraits dans votre région est $. Veuillez consulter notre page Paiements pour plus de renseignements relatifs aux devises prises en charge (FIAT et crypto) par mode de paiement.
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Si vous déposez de l'argent sur votre compte Vegas Now, nous couvrirons les frais de transaction du destinataire. Cela signifie que nous prenons en charge tous frais de rentrées d'argent. En fonction du prestataire de paiement, il se peut que des frais soient facturés pour tout transfert d’argent vers notre site. Si vous retirez de l'argent, vous prenez en charge les frais facturés par le prestataire de paiement.
Le montant minimum par dépôt et part retrait est généralement de $20 ou équivalent dans une autre devise, cependant ce montant peut varier en fonction du moyen de retrait utilisé. Veuillez consulter notre section Paiements pour plus de renseignements ou contactez notre service client.
La fluidité de vos sessions de jeu dépend uniquement de la connexion Internet. Étant donné que nos jeux nécessitent un échange constant de données, ils nécessitent une bande passante Internet suffisante. Nous vous recommandons de limiter le nombre d’applications exécutées simultanément sur votre ordinateur afin d'améliorer la performance de nos jeux.
Vegas Now Casino est installé sur un logiciel certifié par Itech Labs, un laboratoire de test australien spécialisé dans les systèmes de jeu en ligne et conforme aux normes ISO/IEC 17025. Cela signifie que le GNA (Générateur de Nombres Aléatoires) est conforme aux exigences de l'industrie et que tous les résultats issus de vos sessions de jeu (combinaisons dans les machines à sous et distribution des cartes dans les jeux de cartes) sont aléatoires. Les taux de retour aux joueurs pour tous les jeux sont dans la moyenne et se situent entre 95 et 98%.
Si vous perdez votre connexion Internet, vous pourrez reprendre votre session dès que vous aurez à nouveau accès et ce, au moment où votre jeu s’est arrêté. La seule exception concerne les jeux en mode multijoueur, au cours desquels d'autres joueurs placent également des mises.
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